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「省，還要更省」在人人精打細算的年代，消費者無一不喜歡優惠和折價券。 根據 Voucher Cloud 的整理，願意使用電子報折價卷的消費者比例高達 93%，這代表民眾用 Email 接收店家訊息的意願非常高。 Campaign Monitor 更指出，有 40% 的消費者會進一步用 Email 跟朋友分享收到的折價資訊。換句話說，透過電子報進行折扣促銷，可以得到更高的報酬率。 那麼，什麼時候是折扣行銷的適當時機呢？ 根據 Marketing Sherpa，有 86% 的消費者希望每個月能收到一次電子報優惠，掌握這個頻率會是一個不錯的選擇；或者我們可以試著做得更貼心， Experian 統計指出，有大約 30% 的行銷人員會讓訂閱者自行決定收到電子報的頻率，所以根據訂閱者喜愛的頻率進行寄送，可以進一步增加顧客的滿意程度，降低退訂率。 畢竟折扣不是越多越好，過於頻繁的行銷活動會讓消費者感覺到厭煩而非驚喜。所以，掌握適當的時機是重要關鍵！這裡為你整理了六個良辰吉時，不用再為何時推出優惠而苦惱！ 抓住新訂閱的用戶 根據 Tec

一份成功的電子報，勢必要注意到許多操作細節。要製作一份完整電子報，過程需要避免哪些錯誤？我們在美國《赫芬頓郵報》網站中，這篇報導〈Wait! Avoid These Mistakes or Fail at Email Marketing〉，拆解一份電子報行銷應該經歷 4 個步驟： 1. 前置作業準備期、 2. 增加訂閱戶黏著期、 3. 製作/發送內容優化期、4. 後續效果分析期。 而這四大環節，許多行銷人在經歷這一連串過程之中，難免遇上一些困難，或犯了一些不必要的錯誤。所以現在開始一步一步來檢視，你在製作電子報時，有哪些問題其實可以避免的！ 第一步　前置作業準備期 這個階段可說是孕育電子報雛形的重要階段，電子報該放什麼內容？該用什麼版型？發送頻率要多久？種種問題都會在這個階段浮現。但也因為龐雜資料、多重數據，搞的你眼花撩亂，不知不覺就掉入前置作業的陷阱。 錯誤一：花太多時間在研究資料 時間就是金錢，最該避免的就是，與其花 3~4 小時在研究一些電子報適合哪些平台，倒不如直接在 Google 搜尋，輸入「最適合 XX

這幾年眾多行銷策略當中，原生廣告「Native Advertising」變得相當熱門！智慧型手機的普及，讓「現代人每天平均低頭看手機高達 150 次，平均不到 7 分鐘會看一次手機！」眼球經濟的崛起，也讓品牌商、廣告主無不搶攻原生廣告商機。 原生廣告商機成長 5 倍　廣告主出版商對它愛不釋手 原生廣告，簡言之就是讓消費者/閱聽人自然而然閱讀，不容易發現自己在閱讀廣告的廣告形式。 例如社群媒體上，動態牆看到動態贊助、建議貼文，又或是 YouTube 的微電影，當影片有料有溫度，觀看人數、分享率就會節節攀升，而不會在意它是不是廣告。這些就是原生廣告成為廣告主、出版商愛不釋手的原因。 許多數據證明原生廣告，對品牌曝光有極大幫助！ 63% 廣告主認為原生廣告有效提升消費者的參與程度； 53% 網民觀看原生廣告的次數，高於一般傳統展示型廣告。社群媒體、部落客的原生廣告投入預算，五年前約 47 億美元，到 2018 年上看 210 億，成長整整超過 5 倍之多！ 結合原生廣告　電子報變現的 5 大因素　 事實上，要讓電子報行銷變

身為行銷人員，談到電子報行銷的首件事：收集、管理名單。但在發送電子報前，還是要對電子報基本數據定義和指標有一定的了解，這也有助於在未來能順利管理並對問題進行改善。 名詞介紹 在決定要收集數據並分析後，問題就會是：哪些數據是在做電子報行銷時可以收集的？以下是在寄電子報時常見的數據，利用這些數據可以衍生出相應的指標，並對電子報的成效加以改善。 發信數 寄送電子報的總數量。寄發電子報並非越多越好，定期整理訂閱名單不僅可以降低發信數（省錢）也能提高整體效率。 寄信數到達數退信100091189 到達率退信率 91.1%8.9% 到達數、到達率 直白來說到達數就是 有多少信件成功到達收件匣。但並非所有寄出的電子報都能順利的到達，這個情況通常稱為退信。 那到達率又是什麼？ 到達率（Email Delivered Rate）＝到達數 / 發信數。 名單裡有多少比例的人成功收到電子報，不論電子報進入收件匣或垃圾郵件匣，都會視為到達。 寄信數開信數點擊數100019541 開信率點擊率 19.

之前和大家分享收集名單的策略，那下了苦工執行之後，緊接而來的議題就是：名單管理（List Management） 定期進行名單的維護，可以提升確保每一份名單處於最佳狀態。品質差的名單，可能會帶來以下的負面影響： 1. 客戶抱怨、Reputation 降低：造成往後發信的困難 2. 到達率、開信率、點擊率的下降：客戶信任，品牌價值的折損，行銷資源的浪費 從上面的兩點可以看出來，名單並不是越多越好。無效的名單會變成行銷活動的拖油瓶。可能的話，必須避免無效、無互動和重複的名單。建議各位每半年檢查並整理名單一次，排定維護名單的時程（尤其在旺季前）。這裡提供 7 個正確維護名單的觀念： 和買名單 Say NO 只要聊到名單小編就會一直說：千萬別買名單！短期來說，買名單可能會在亂槍打鳥的情況下帶給各位一些獲利。然而，如果持續寄送不相關的電子報， Reputation 最終會因為使用者檢舉迅速的降低。 確認訂閱 確認訂閱（Double opt-in）可以避免由使用者輸入錯誤造成的無效名單，確保訂閱者輸入了有效的電子郵件地址。此

「Hey」這句 Email 主旨，在歐巴馬競選總統時幫他募了約 690 萬美元，沒錯，各位沒看錯，短短的三個字母就幫他募了這麼多錢。但歐巴馬團隊有想過這個會成功嗎？不知道，但他們在 Email Marketing 上做了一個好玩的實驗：A/B 測試。 歐巴馬團隊透過在 Email 中測試不同的主旨句、內容，來達到驚人的募資成果，透過的就是 A/B 測試。如果各位還覺得這測試只適用大公司而對於小公司來說不適用，那就大錯特錯了，當在擁有穩定的電子報發送量，但開信、點擊率卻不高時，或許可以透過 A/B 測試的數據找出優化方向，萬事起頭難，改變從現在做起。 什麼是 A/B 測試？ 上面講了這麼多，那到底什麼是 A/B 測試？ A/B 測試是目前許多電商業者會拿來快速檢測改版設計與商業決策的方法之一。簡單來說，要進行 A/B 測試時會設計兩（多）種介面，分為實驗組和對照組，根據版面的設計變化微調，例如：按鈕顏色、排版、圖示。造訪頁面的使用者會分別進入兩種不同的版本，而每位使用者在頁面上的動作都會被記錄下來，最後這些數據會幫助設計者了解哪個版

SaleCycle 調查指出：有將近 75% 被放入購物車的商品，在消費者付費前就被拋棄了。這個數據對於電商而言，是不是代表：「我只能從中賺取四分之一的營業額 ？ 」 錯 ! 或許該想想：「要怎麼贏回那 75% ! 」 為什麼消費者選擇拋棄購物車 ? 根據統計，「還沒下定決心」的使用者佔了拋棄購物車的 58.6%。即使到了結帳階段，可能因為運費或附加費用太高、不想註冊會員、流程太繁瑣等等其他原因，導致消費者未完成消費。又或者消費者用電腦看著 Facebook 直播、一邊用手機聊天，與此同時用平板在線上購物。因為一心多用以及可購物時間碎片化造成遺忘購物車。 事實上，他們並非真的不想買， 只是需要我們善意的提醒他們。 利用電子報挽回被消費者放棄的購物車 怎麼提醒 ? 什麼時候提醒 ? 提醒時說些什麼 ? 如何誘導消費者回到我的購物網站呢 ?   👉🏼以上問題點我正解 文章中清楚提到寄送提醒購物車挽回電子報的要點 : * 掌握寄送時機 * 增加消費誘因 * 提供豐富的內容 * 清楚的 Call To

根據 Hubspot 報導指出，電子報行銷名單會逐年下降 22.5 % 。也就是，如果不設法維護或增加寄送名單，電子報行銷的成效將會持續遞減。況且蒐集名單對自己的商務運作來說是一件非常有利的事。 Orbit Media 的共同創辦人 Andy Crestodina 曾這麼說過：「電子報行銷是唯一行銷渠道中，獲得流量方式不需透過其他公司，不用透過 Google、Facebook，這些成效都是自己的」也就是如果能用好的策略進行名單蒐集，名單內的客戶都是自己公司所掌握的資源。 但說到蒐集名單，大家可能會想：從哪裡蒐集、要怎麼蒐集？以下將告訴你蒐集名單的策略，並且能掌握住優質客戶 (絕對不是叫你買名單，買名單完全不是好選擇) 增設訂閱表單 當訪客造訪網站時，對於整體內容、產品或是服務感到非常有興趣。這時這名訪客就有可能是潛在客戶，但要如何將這名訪客轉換成潛在客戶呢？這時會需要的是在網站增設訂閱表單，讓訪客留下電子郵件地址。一旦將他的電子郵件地址納入名單時，便能對他進行電子報行銷。 利用社群媒體 社群媒體也是推廣電子報的一種好

根據 Hubspot 統計數據指出：電子郵件的行銷名單每年遞減 22.5%。這令人震驚的數據顯示，每年有將近四分之一的會員不再關注電子報。可以想像每次大量發送電子報給訂閱會員，但卻有許多會員不再點開，就像沉睡一般，漸漸地電子報行銷的效益會越來越低。不過電子報除了進行促銷導購的功能外，另外也是項維護客戶關係的利器。既然名單會員睡著了，我們就用電子報來喚醒他們吧！ 根據 ReturnPath 研究指出：透過電子報喚醒沉睡會員，有 14% 的會員再次開始活躍，甚至透過後續持續發信，可再提升到讓 45% 不活躍會員再關注我們的電子報。而喚醒沉睡會員活動除了可以再次挽回名單會員外，我們也可以檢測名單中是不是有會員對電子報已經沒有興趣，這時就能選擇該調整內容或是放棄這群非目標客戶。對於名單優化及聲譽 ( Email Reputation ) 都非常有幫助。不過大家心中可能會有疑惑：這樣的電子郵件內容該怎麼寫呢？ 喚醒沉睡會員的目標是讓他們找回對電子報的興趣，我們可以從 3 個面向開始著手：信件內容、行動呼籲 ( call to action )、信件主旨。 信

對於行銷人員，找到成本低又能帶來可觀成效的行銷工具，是一件再好不過的事。而隨著科技的進步，越來越多新穎網路行銷工具可以使用，舉凡像是 Facebook 廣告、LINE@社群、Google 關鍵字廣告等等。但隨著行銷人員開始一窩蜂砸下資金到這些行銷渠道，這些行銷工具的成本也開始水漲船高，投資報酬率也當然大幅下降。 但當我們提到電子報行銷，大家會開始冒出這些疑問：電子郵件還有人在用嗎？電子報有人在看嗎？ 沒錯，每年總是會有人預測電子郵件已經要被淘汰，但大家不知道的是電子報仍舊在行銷工具中獨領風騷。根據 Econsultancy 的調查，電子報的表現最佳，ROI 甚至超過搜尋引擎優化行銷 ( SEM ) ，有 73% 的公司同意電子報行銷是最優秀的行銷工具。 看到這大家可能還是不太相信，這項較少投注心力的行銷工具有這麼大的影響力。因為電子報有下列 5 項優點，才能造就它成為最強的行銷工具： 投資報酬率高 根據 Direct Marketing Association 調查，電子報行銷 ROI 高達 4300% ，只要透過專業發信平台來

小時候在電影中看著各種人工智慧（Artificial Intelligence）的情景，總感覺那是未來好久之後才會實現的世界。沒想到相隔沒幾年， AI 開始在許多領域嶄露頭角，個人語音助理如蘋果 Siri、微軟 Cortana ，甚至去年擊敗世界頂尖棋手的圍棋人工智慧 AlphaGo ，都讓全球驚訝人工智慧發展速度超乎想像。 當越來越多 AI 人工智慧軟體問世，並經過圖靈測試（Turing test）更親近「人性」時，也暗示商業領域，將持續引進智慧機器人的應用。儘管目前 AI 還處早期測試階段，不過可以肯定的是，在行銷活動上絕對少不了 AI 身影。外媒 Mswire 一篇報導就提到，電子報行銷結合 AI 正是時候！究竟電子報行銷採用 AI 的話，在行銷面能帶來哪些效果！ 特性一　個人化行銷推到極致 人工智慧最大優點就是在每一次活動時，讓開發者、行銷人掌握更多創造性要素，提高處理大量訊息的效率。每年蒐集巨量行銷名單後，如何針對客戶做測試、規劃有意義的個人化電子報策略，可說是許多行銷人心中的痛！ 當人工智慧就如人類頭腦能感知外在環境時，對消費者喜好、個

一般常見電商類型的電子報，總是只能以促銷訊息、大量的折扣或時間急迫倒數作為電子報內容的訴求，然而「綠藤生機」的電子報，卻走出另類的路。綠藤生機以生活化的主旨、訂閱者會關心的內容、傳遞品牌價值觀的種種訴求，替電子報營造出別緻的質感。接下來，筆者將從自己訂閱綠藤生機的電子報經驗中，試圖分析出一些現象及值得參考的部分。 寄送頻率：強度不高，但大致穩定 綠藤電子報的寄送頻率大致上為一到兩周一篇，時間多在下午 1~2 點間，以及傍晚5~7 點左右。從下半年 7 月，綠藤的發報週期約莫一周一篇，到兩周一篇不等，頻率還算穩定。而寄送的時間，則為多落在下午 13 點到 14 點，約莫是下午剛開始的時候，傍晚則多在 17 點到 19 點之間。 生活化主旨及內容：讓訂閱者知道你不只是在寄寄廣告信而已 儘管綠藤生機是社會企業，它也與一般電商相同，需要依靠銷售產品來維持營收，但不同的是，綠藤的電子報主旨大多從訂閱者的生活情境切入： * 在夏日時分，介紹了頭髮的照料與保養，文末順勢推廣自家的洗髮精 * 在換季之時，在內文中分享三個換季的保養