EDM 行銷

第一次接觸 Email 行銷工具，難免會有很多疑問。從評估服務到設定帳號，再到正式開始發送，每個階段都有不同的問題。 這篇文章整理了 18 個新手最常問的問題，依照使用流程排列，讓你快速找到每個階段的解答。 本文涵蓋 8 大主題，共 18 個常見問題 根據新用戶實際使用流程，我們將問題分為以下類別。建議依照重要程度優先處理： 主題類別 問題數量 重要程度 使用時機 認識電子豹服務 4 個問題 ⭐⭐⭐⭐ 評估必看 決定是否使用前 試用帳號 1 個問題 ⭐⭐⭐⭐⭐ 第一步 註冊試用時 帳號設定 3 個問題 ⭐⭐⭐⭐⭐ 第一步 帳號開通當下 DNS 寄件者身份驗證 4 個問題 ⭐⭐⭐⭐⭐ 必須完成 開始寄信前，務必提早處理 信件功能與發送 2 個問題 ⭐⭐⭐⭐ 發信前確認 製作第一封信時 常見發信問題 1 個問題 ⭐⭐⭐ 遇到再查 發信一段時間後 簡訊服務 2 個問題 ⭐⭐⭐⭐ 需提早準備 有簡訊需求時，審查需等待 帳務與發票 1 個問題 ⭐⭐ 遇到再查 採購完成後 💡 新手提醒

在電子豹的部落格我們針對 Emil 行銷做了許多層面的介紹，而這篇要帶大家從 0 開始認識電子報，適合剛進入電子報行銷領域的人員，以已經操作過電子報一段時間、想要優化數據的，可以參考進階篇：電子報行銷完整攻略 – 進階篇。 誰需要看這篇文章？ 不管你是公司的行銷人員、產品設計還是業務，你都有機會觸碰到 Email 行銷，此文會循序漸進的告訴你：為什麼產品行銷需要用到 Email 電子報、如何正確地使用製作電子報設計工具、欣賞好的行銷案例…。 什麼是電子報？ 許多人聽到電子報行銷（又稱 EDM 行銷、Email 行銷）時，心中可能會有著 OS：現在都什麼時代了，誰還在看電子報？雖然被許多行銷人員忽略，但電子報行銷是所有行銷管道中 ROI（投資回報率） 最高的工具。 如今網路行銷的戰場也更為激烈，為了讓品牌的體質更為強健，透過活用各種管道，才能接觸到不同層面的消費者。除了促銷，電子報還有許多型態，包括歡迎信、針對購物車未結帳行銷、緊急通知等等。 而電子報跟 Line, Facebook, Google 廣告有什麼

接續上一篇：電子報行銷完整攻略 – 基礎篇，本篇探討如何將電子報行銷的效益極大化，搭配不同的行銷管道、適當的將會員分群分眾。 Email 名單分眾 有著數據的輔助後，下一步我們思考：該怎麼對電子報進行優化？好還要再更好，優化電子報可以從多方面下手，不僅是電子報設計上主旨、內容的優化外，定期整理你的名單也很重要，將活躍的名單設為 VVIP、將不同興趣的會員分群分類⋯⋯。 * 基本管理你的名單：Email 名單管理 * 將你的會員分類：Email 行銷別再亂槍打鳥！名單分眾讓你對症下藥 * 不認識灰色郵件？別說你懂電子報行銷 Email A/B 測試 過去大多行銷人員只能透過猜測使用者喜好來設計行銷活動，這樣的方式能帶來的成效有限。為了更準確且更有效率的了解使用者習慣，A/B 測試成為數位行銷中不可或缺的檢測方式。 透過 A/B 測試可以觀察受測者回饋的行為反應，便能了解使用者的偏好，作為後續優化的參考依據。例如以下兩封 Email，在其他資訊皆相同的情況下，僅改變 Email 中主要的視覺

辦活動最怕什麼？就是辛苦籌備半天，結果報名人數不如預期！ 其實那些報名秒殺的活動主辦方，並沒有什麼特殊背景。他們只是比較懂得運用 Email 行銷而已！ 聽起來有點意外對吧？在這個大家都在滑社群的年代，誰還在乎 Email？但根據調查，72% 的消費者仍偏好透過 Email 接收活動資訊。更重要的是，善用 Email 策略的主辦方，報名率往往比同業高出許多。 想像一下：精心設計的預告信先引起話題。接著用誠懇的邀請信打動目標受眾。然後呢？早鳥優惠讓人感到划算，適時提醒產生行動力！看到「名額有限」這樣的訊息，是不是會讓人認真考慮報名？ 但專業做法還不止於此。活動結束後，感謝信、精彩回顧，甚至後續問卷調查，都能讓參與者留下好印象。願意參加下次活動。 這就是 Email 行銷的價值所在！從陌生受眾變成報名者，從參與者變成忠實支持者。每封信都在為你的活動建立更好的品牌形象。 想了解這套「活動行銷策略」嗎？接下來的 7 封關鍵信件，將幫助你有效提升活動的報名率和參與度！ 為什麼 Email 行銷是舉辦活動的成功關鍵？

一、什麼是 Email 行銷自動化？讓你躺著賺錢的行銷神器 你有沒有想過，為什麼有些品牌總是能在對的時間寄對的信？生日當天收到專屬優惠、購物車沒結帳就收到提醒、買完東西立刻收到確認信？這些都不是人工操作，而是 Email 行銷自動化在背後默默運作！ Email 自動化就是透過預先設定條件，在特定時間自動寄送個人化信件。聽起來很厲害對吧？其實你每天都在體驗這些自動化流程。常見的應用包括：新會員歡迎信、訂單確認、商品出貨通知、生日祝賀、購物車未結帳提醒、商品推薦、沈睡會員喚醒等。 關鍵在於什麼？「即時寄送與收件者高度相關的內容」。簡單說，就是要在對的時間把對的內容傳給對的人。這不只是發信而已，而是建立顧客旅程中每個關鍵接觸點。 除了 Email，SMS 簡訊也是熱門的自動化工具。餐廳訂位、門市取貨、繳費提醒、優惠到期提醒、信用卡刷卡通知、手機註冊驗證碼，這些你都很熟悉吧？ 現在大多數 APP、會員管理系統、電商平台都能串接 Email 自動化。企業透過整合 CRM、ERP、CDP、POS 系統，根據顧客當下的消費旅程和行為，寄送個人

編按：另一篇 Emai 被誤判為垃圾郵件的三大主因詳細著墨在訂閱者關係與郵件信譽，而本篇簡單提出幾點重點教你如何預防，可以一併了解。 使用電子信箱的用戶應該都有收到「垃圾郵件」的經驗。雖然反垃圾郵件的軟體和過濾系統會篩檢大部分不需要的郵件。但一項調查顯示，垃圾郵件仍佔電子郵件總數量的 45％。而其中有 52％ 的受訪者認為垃圾郵件是令他們困擾的問題之一。 什麼是垃圾郵件？ 垃圾郵件應該定義為「未經收件者許可，卻進入其收件匣的電子郵件」。更進一步的說，垃圾郵件的共通特性大致歸類如下： 1. 批次寄送大量通用且不具針對性的電子郵件。 2. 試圖吸引用戶開信，預期推動某些業務目標，但來源可疑的寄件者（公司或個人）。 3. 未經收件者許可所寄送的電子郵件。 垃圾郵件的篩檢方式 1. 當電子郵件寄出時，會經過收件者使用的網路服務業者（Internet Service Provider, ISP）內置的過濾器做篩檢（如：大量圖像的郵件或縮短的網址 … 等），來確認應該將郵件分送至收件匣或垃圾郵件中。 2. 此外，還有全

Google 和 Yahoo 近期宣布新的電子郵件寄送規則，將於 2024 年 2 月生效。新規則的重點是「身份驗證、垃圾郵件率控制和簡化的取消訂閱流程」，以降低垃圾郵件比例並提高收件匣的安全性。這項新的 Email 規則，目的是希望能打造更安全的電子郵件使用環境。 在過去 Gmail 的 AI 防禦功能已阻止超過 99.9% 的垃圾郵件、網路釣魚和惡意軟體進入收件匣，並每天封鎖近 150 億封不需要的 Email。但現在，Gmail 推出近 20 年後，面臨的威脅比以往都更加複雜和緊迫。 Google 預計透過新的規範，提升電子郵件安全性和可信度，並減少垃圾郵件。這項新規範將適用於所有寄件者。其中對大量寄件者（一天內發送超過 5,000 封 Email 的寄件者）的規範較多也較嚴謹，因此這篇文章會以大量 Email 寄件者需要注意的重點進行說明。（詳細規範請參考 Google 電子郵件寄件者指南） 無論電子郵件寄件者是誰，所有收件者都應該獲得最安全的體驗。在網路世界中電子郵件的發展，需要我們所有人共同努力。 Yahoo 高級產品總監 Marce

Radicati 報告顯示，電子郵件的使用量持續增長。企業和用戶每日發送的電子郵件已超過 3,196 億封。而想要在這麼多的電子郵件中被開啟，就必須更仔細的推敲電子報寄信過程中每一個階段的設計與步驟安排。 追踪和分析 EDM 各指標的數據，雖然對行銷策略的成敗有著舉足輕重的作用，但 EDM 的開信率仍然是影響未來在策略執行時的首要關鍵！ 如果訂閱者沒有打開 EDM，那後續預期的一切效益與計算，也都將隨著這封未開啟的郵件永遠淹沒在郵件大海裡。 所以，要如何提升開信率？我們將拆解 EDM 主旨的三大組成要素，並告訴你如何吸引訂閱者目光，並確保開信率提升的幾項技巧。 EDM 主旨的三大要素 EDM 內容可區分為開信前和開信後，而會直接影響開信率的三大要素，指的則是訂閱者進入信箱所看到的：寄件者名稱、主旨、預覽文字。 首先，我們先就寄件者名稱做簡單的功能介紹與應用。 一、寄件者名稱 寄件者名稱與主旨同等重要。對多數的行銷人員而言，透過寄件者名稱可以明確地讓訂閱者識別寄件者的身分，同時保持一致的品牌形

免費下載，2024 Email 行銷行事曆 在瞬息萬變的行銷世界中，掌握最新趨勢和節慶檔期至關重要。行銷人員必須了解目標受眾的需求，並在正確的時間點，以合適的主題和內容，觸達客戶，才能獲得最佳的行銷效果。 2024 Email 行銷行事曆 是一款專為行銷人員設計的工具，可以幫助您輕鬆應對節慶行銷的挑戰。行事曆提供了以下內容： * 2024 年重要節慶和檔期： 讓你提早規劃行銷活動。 * 每個節慶的行銷主題靈感： 幫助你激發創意。 * 成功的顧客案例： 供你參考學習。 * 精美的 EDM 設計範例： 讓你輕鬆製作吸睛的 Email。 * Email 優化技巧： 幫助你提升行銷效果。 透過 2024 Email 行銷行事曆，你可以： * 提升行銷效率： 事先掌握節慶檔期和行銷主題，讓你能夠提早規劃行銷活動，提高工作效率。 * 激發行銷創意： 參考行銷主題靈感和客戶案例，幫助你激發行銷創意，打造更吸睛的行銷活動。 * 提升行銷效果： 學習成功的行銷策略，幫助你提升行銷效果，達成行銷目標。 以下是 2024 E

作為電子豹客戶成功總監，經常會被詢問關於電子報行銷成效的業界標準。像是不分產業平均開信率大約是多少？開信後點擊率大約是多少？在回答這類數字之前，我都會特別提醒，多數的統計數字來自國外平台服務，會因為寄件者以及收信人的習慣不同，只能作為參考，不建議直接當成最終目標。另一個常見情境是，想要了解特定產業的開信率，或是直接提出數字，想知道目前執行的成效如何？有什麼優化方法？ 在有限的資訊與時間內，通常只能回覆常見的方法。例如：想要提升開信率，可以考慮優化主旨文案、調整預覽文字，如果提供訊息跟對話時間更多的，則會談到名單收集方式、是否有進行分眾、寄送頻率如何、規劃內容策略是什麼…等，通常要透過顧問諮詢才會說明的內容。而提升點擊率的方法，則像是信件版型、行動呼籲 Call to Action 設計、內文資訊、圖片視覺等，其實這類建議，最好的方式還是要先了解目前的執行狀況，才能更準確回應。 不過在這類對談中，因為國外每年都有電子報成效或是行為的統計報告，同時間也有許多行銷專家的分析與解讀，我發現部分行銷人員，在判斷電子報行銷成效與外部統計數據差異時，常常會不小心犯了以下三種

什麼是「蘋果郵件隱私保護政策」 (Apple Mail Privacy Protection)  ？ Apple 2021 六月新發布的 iOS15 隱私權政策 —— 今年秋季（9-11月）即將推出，針對蘋果的手機、電腦、平板內建的 Mail App，系統將預設阻止追蹤使用者的開信、地點、裝置等等項目的細節。 一般 Email 開信追蹤是以一個隱藏的空白像素放在郵件中，當使用者開信後，會觸發像素的載入，進而知道是什麼時候觸發開信，以及觸發事件的 IP Address、裝置資訊等等。 In the Mail app, Mail Privacy Protection stops senders from using invisible pixels to collect information about the user. The new feature helps users prevent senders from knowing when they open an email, and masks their IP address so it

以下文章內容，由 烘焙找材料 授權提供，經電子豹整理刊出。 烘焙找材料是一間由烘焙老師把關的烘焙商城，希望透過烘焙老師把關提供烘焙愛好者一個方便專業的購買管道以解決大家採購原物料時的困擾。提供烘焙原料、器具、模具等商品，以網路為販售管道，希望透過嚴格的把關，減少消費者摸不到實體商品的疑慮，讓每個人都能夠安心選購。 經營自有品牌的電商網站，需結合電子報、Facebook 社團、Facebook 粉絲專頁、Facebook 廣告、Line、簡訊、聊天機器人、自媒體、Google 廣告等行銷工具。善用多個行銷渠道，持續獲取新客戶，並同時維繫舊客戶關係，鞏固穩定的營收基本盤。 社群觸及率僅剩 1~3%，難以喚回舊客，再行銷是電商成敗關鍵 烘焙找材料是一個以社群為基底的垂直電商，在社群經營上有一定的成熟度。擁有兩個 FB 社團，不重複人數高達 7 萬多人，為業界成長速度最快的烘焙型社團，成長速度為業界的 2~3 倍。 但即使在垂直領域的社群上有不小的聲量，身處於電商產業的我們還是不可避免的遇到了廣告費日趨上升的問題。以電商來說，廣