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縱然社群媒體近乎稱霸了近幾年的網路行銷，但如今臉書的觸及率暴跌，傳統的電子報在企業行銷路徑中的重要性又再次回升，忠誠會員的經營、有效的會員名單獲取，終究還是靠電子報經營，根基才打得更加嚴實。 根據 Smart Insight 的調查，社群媒體雖然近年更受歡迎，但其轉化率不到傳統電子報的一半，電子報的轉換率平均能達到 4.29％，而社群媒體只有 1.81％。就算有了更精準的用戶標籤和投放廣告工具，但社群媒體的行銷精準度仍然跟不上針對特定客戶精心設計的電子報行銷。 但對於使用電子報行銷的企業而言，如何讓自己的電子報能被長期訂閱、走進人心，依然是個難以逾越的難題，根據統計，每個人平均一天會收到 88 封以上的 Email，更不用說目前市佔率高漲的 Gmail 內建了篩選行銷信件的功能，讓電子報的能見度又再降低，做出能讓用戶樂意主動訂閱、並定期查看的電子報，可以說是所有使用電子報行銷的企業都得踏過的新門檻。 Doris Clark 是美國杜克大學任教的商務行銷專家，她在四年內達成五萬人訂閱電子報的成就。本文引述 Doris 在 Harverd Busines

匯入名單如果失敗，可以針對失敗原因調整，以下分成整份檔案失敗和部分筆數失敗： 一、整份檔案上傳失敗 當你出現上傳失敗，表示沒有資料被匯入進去，整份失敗原因如下： 1. 檔案格式錯誤：不是 CSV 請確認副檔名為 .csv。 2. 檔案超過大小限制 * 付費帳號 → 100MB * 免費帳號 → 1MB 3. 檔案編碼錯誤（無法解析） 系統僅支援 UTF-8 或 BIG5。 4. CSV 結構錯誤（欄位位置錯誤） 以下任一狀況皆無法解析： * 第一行不是欄位名稱 * 第一欄不是 EMAIL * 第二欄不是 NAME 5. 檔案內有重複欄位名稱 大小寫視為相同，例如： email, name, phone, Phone 6. 非預期錯誤 請重新上傳或聯絡客服。 二、部分筆數失敗 匯入完成，但是有失敗筆數，請點選下載檔案檢視失敗原因。 1. EMAIL 格式不符

利用電子報行銷，對於行銷人員來說早已經不是什麼新鮮的話題了，但其實，往下深入探究的話，會發現電子報有許多種類，而其中，最常見、最容易被用戶接受，卻常被行銷人員忽略其效益的，便是自動化通知型電子報（Transactional Email）。 根據 Campaign Monitor 指出，比起其他類型的電子報，通知型電子報 Transactional Email 自動化可以有高達 8 倍的開信及點擊率，而且最高可以產生 6 倍的效益。那到底什麼是自動化通知型電子報呢？基本上，我們可以把目前發送的電子報分為兩類，通知型電子報及行銷型電子報。 電子報怎麼分？什麼是自動化通知型電子報 Transactional Email ？ 自動化通知型電子報（Transactional Email） 通知型電子報（Transactional Email）指的是用戶在應用程式或是網站中的特定操作，所觸發的自動化電子郵件（亦可稱為 Trigger Email 觸發郵件），自動化通知型電子報（Transactional Email）通常跟交易行為有關，而且是一對一

廣告費居高不下、轉換率越來越低，而消費者被淹沒在爆炸性行銷訊息中，使得品牌要脫穎而出變得更加困難，這是行銷人最需要被解決的課題，便是如何更好、更有效地增加顧客的購買，要做到這一點，就必須先站在消費者的角度思考。 為什麼每次做足了行銷，產品卻還是沒人要買？明明點擊率和互動率表現不錯，但實際使用者卻沒有增加？觀察「買家旅程」（Buyer Journey）或許可以找到答案。 什麼是「買家旅程」（Buyer Journey）？ 「買家旅程」（Buyer Journey）是消費者在購買一項物品時，從購買前，到真正購買的過程中，所歷經的三個階段，分別是「覺察、考慮、決策」。 一、覺察（Awareness）：消費者意識到問題時，或是對於某項產品、服務有需求或是渴望的狀態。 二、考慮（Consideration）：消費者開始思考是否真正有需要這項產品或服務。會開始釐清自己的問題，考量價位、品質等等，找出最適合自己的服務、產品作為解決方法。 三、決策（Decision）：消費者最終決定購買的行為。通常會在比較過各家品

根據 Google 最新規範，2024 年 2 月起，一天傳送 5,000 封至 Gmail 帳戶的大量寄件者，需要設定 SPF ( Sender Policy Framework )、DKIM ( DomainKeys Identified Mail )與 DMARC ( Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance )，經由寄件者身份驗證，確保信件是由設定的網域發出，內容未被偽冒、竄改，並確保其正確性、 提升信件可信度，讓 ISP 認為你的電子報較為可信，有效提高活動到達率。 延伸閱讀：2024 你一定要知道！Google 和 Yahoo 宣布新的 Email 郵件規則 現在電子豹提供國際網域註冊服務，申請「Email 網域名稱」，我們專業團隊協助你完成「寄件者身份驗證」，讓你無需擔心技術操作：立即申購網域，輕鬆完成寄件者身份驗證 有關電子郵件身份驗證，會因不同收發信件軟體而有不同之呈現方式，以下以 Gmail 網頁版本為例，有完成身份驗證，也就是所謂數位簽章的資訊，

許多的研究或調查已指出電子報可獲得高投資報酬，但如果沒有一份足夠的客戶名單，我們仍然無法有效地運用電子報，也就無法得到所產生的效益。假如，你也在為如何蒐集（開發）新的客戶名單感到煩惱，請花不到 10 分鐘的時間，看完我們以下這篇文章中，列出關於如何吸引新客戶訂閱電子報的方式，並評估有哪些是符合你的行銷規劃，再來進行合適的電子報行銷。 電子報 若是你想使用電子報作為行銷工具，理所當然地就應該善用電子報中的每一個環節，使其附加效益最大化，可以讓客戶在轉寄分享電子報後，讓其它收信者直接點選，以提高訂閱的機會。例如： 1. 簽名檔：在電子報的簽名檔中加入前往訂閱表單的連結，如將訂閱連結設計於電子報的頁尾。 2. 連結分享：在電子報中加入可轉發分享的連結，並把「訂閱服務」設計在實際電子報頁面內容中，藉由分享擴散增加訂閱人數。 公司網站＆部落格 在我們引導客戶由電子報或其他管道進入目標頁面之後，當然也不能輕易讓客戶錯過公司網站或部落格，於此我們也可為訂閱表單設計一個吸引他們加入會員或訂閱電子報的機會。例如： 1. 獨立

根據美國市調公司 ComScore 調查，將有 50% 的搜尋來自於「語音搜尋」，自從 iPhone 搭載 Siri 之後，幾乎所有的手機都有了語音助理這個基本功能，在經過多年的發展以後，語音搜尋幾乎成了現代人的標準行為，不管有什麼雜七雜八的事情，都喜歡勞煩一下 Siri 或是 Google Assitant 協助搜尋，再加上家用語音助理的普及，語音搜尋的崛起，並不是一件新的事情，而是長期以來的時勢所趨。 為什麼比起傳統的搜索方式，消費者將會更傾向於語音搜索，這有幾個原因，第一，語音搜索比打字更為直覺，就如同當初消費者由電腦轉向手機搜尋，就是因為更方便，語音搜尋解放了使用者的雙手，可以改用說話的就完成動作，相較於過往手機搜尋的做法，更可以讓使用者在做其他事情的同時，完成資訊的收集，比如：開車、做菜，這些相對複雜的動作，也變得可以同時進行資訊收集了。 第二，說話一定比打字要快，如果你有嘗試過打字紀錄某個人說的話，你會發現你的雙手很難跟上他的語速，這就是語音搜索跟打字的速度差距，也就是未來人們會更容易的搜尋更長的句子，而不是關鍵字，也因此相較於過去用斷句的方式，可

電子報行銷（Email Marketing）和 SEO （搜尋引擎最佳化，Search Engine Optimization），是電商行銷人員必須具備的兩種重要行銷能力。根據 DemandWave 調查：電子報行銷和 SEO 是所有 B2B 的行銷管道中，帶來最高收益的前兩名。 雖然兩者皆是高效益工具，但卻不容易被想在一起，巧妙的是，電子報行銷和 SEO 在面對近幾年行銷市場的課題與環境，卻有許多相似之處，舉例來說： * 都是電商提高點擊率、網頁流量和 ROI 的好用工具 * 都面對行動裝置的全面普及，必須做出相應的調整與設計（Mobile-Friendly） * 都需要精準、確切的關鍵字或標題，來提高成效 * 都常被看衰，宣稱電子報/SEO 的時代已死，但也都依然是屹立不搖行銷手法 說到這裡，更令人好奇的就是：兩種極佳的手法能否相輔相成呢？ 電子報如何提升 SEO 成效？ 設定 SEO 有兩大目標：內部優化（On-site Optimization）和外部優化（Off-site Optimization）。前者是提升

隨著「網路行銷」概念越來越盛行，每個行銷環節都將變得更為重要，少做一件事情，就會讓自家企業在激烈的行銷戰場裡落後於人。企業在規劃行銷策略時，除了能帶來最直接轉單的 Facebook、Instagram 廣告，SEO 也因為其可以帶來的自然流量、長期轉換佔有網路行銷的一席之地，在 B2B 的行銷領域中亦然。 Google 在報告中指出，有 90% 的企業在購買服務之前，會透過「搜尋」找到目標商品，且平均會搜尋 12 次以上。 這似乎很明確的告訴我們，為什麼以企業服務為主要商業模式的公司應該要注重 SEO 的經營。除了廣為人知的集客式行銷 Inbound Markting 內容經營、關鍵字廣告以及網頁索引等知名的 SEO 優化手段等，在這個全民 SEO 的時代，企業應該要找出擊敗同業的關鍵決勝點，而這個「決勝點」可能是你過去從未想過的 SEO 提升手段：電子報。 為什麼電子報會是 SEO 的意外突破口？ 1.養成讀者長期、定期的回訪 SEO 有兩個重要節點是「網站停留時間、跳出率」，對於讀者而言，一個符合他們需求的內容電子報，可以

Chatbot 搭上 AI 潮流乘勢興起，作為新興的行銷工具，Chatbot 有哪些優勢？又可以如何結合現有的行銷工具，發揮最大成效？ 「聊天機器人」除了聊天，還可以幹嘛？ 許多人想到 Chatbot ，第一個反應就是，可以用來減少客服人員的工作量。的確，Chatbot 的自動回覆功能非常適合用來解決有固定答案的問題，且不受客服人員上班時間的限制，24 小時即時回覆，減少人力成本。 像是玉山銀行就利用 Chatbot，自動回應客戶關於辦信用卡、查詢匯率、貸款等等事項，對客戶來說，每個問題都能被快速解決，服務滿意度跟品牌好感度就可能提升。 另外，許多人認識 Chatbot，是從社群上能夠快速擴散的小遊戲開始—「增加互動體驗」也是 Chatbot 的功能之一。無論是發布一則貼文、設計心理測驗、遊戲解謎等等，都可以激發粉絲的好奇心，願意在貼文底下留言。之後再由 Chatbot 自動回覆，產生大量互動，就可以提升觸及人數。 華康字型曾在臉書粉絲團推出的「華康愛情體」活動，就是一個很經典的案例，他們讓用戶在貼文底下留郵遞區號的三碼

提升品牌在出版品中的曝光度是不錯的行銷手法，但卻不是可持續追蹤的行銷指標，要真正做好行銷，我們必須關注並提高實際的數據指標。 那您該如何有效地追蹤指標呢？國外研究訪問了 YEC（Young Entrepreneur Council）的 12 位企業家，借鑒其成功的行銷經驗，整理出企業家真正關心的行銷指標及原因。以下是本次受訪企業家發言的內容整理： 1 有效潛在客戶 許多公司會根據廣告吸引的客戶數量，衡量行銷活動的成效。 一位受訪企業家表示，雖然就公司辦過最成功的廣告而言，最終吸引的潛在客戶並不多，但其中卻有很高比例是「有效」的潛在客戶。 該企業團隊會一一查看透過公司網站連入的潛在客戶，判斷其是否真屬於有效潛在客戶。與其以電子郵件寄送廣告資訊，該企業團隊會親自和這些潛在客戶接洽。 2 留言評論數量 社群分享數可以反映出人們對話題或活動的熱衷程度，但許多研究顯示，很多人常在沒有閱讀內文的情況下就將文章或連結分享出去。根據其中一位受訪企業家的經驗，最可靠的參與度指標其實是留言評論數。 願意花時間發表評論的人通常是已經閱讀所有內容並有強烈感受的人，行銷活動若能引起這樣的

在評估電子報的成效時，除了檢視每封電子報的開信、點擊率外，你是否曾經進一步的了解訂閱者開信、點擊後的行為？一些進階的使用者為了進一步的分析行銷的整體成效，會利用 utm 參數（以下簡稱 utm）來讓分析工具（一般來說是 Google Analytics，以下稱 GA）知道訪客是被哪一封電子報所引導過網站上，並進一步追蹤他們後續在網站上做了什麼，例如他們看了哪些頁面或買了什麼。 這篇文章中，你可以了解到： 1. 什麼是 utm 2. 常見的 utm 使用方式 3. 如何在電子報的連結中加入 utm 4. 如何利用 utm 來衡量最後的成效？ 在開始之前，請先確認你的網站已經 安裝了 GA，不然 utm 怎麼塞都是沒有用的。 什麼是 utm ? 它可以協助你追蹤網站的流量是從哪裡來的，衡量整個行銷活動的成效，並看出電子報在整個行銷活動中扮演了什麼角色。 utm 的使用並不困難，只需要在連結的後方加上一段文字即可完成。就像下面的例子： https://www.example.com/?utm_source=newsletter