# 郵件信譽是什麼？Email Reputation 出問題，內容寫再好 Email 只往垃圾信箱跑

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**分類：** Email 行銷  
**作者：** Bao  
**發布日期：** 2026-05-18T12:30:00.000+08:00


## 郵件信譽 Email Reputation 是什麼？

每封電子報都將經過檢測，獲得垃圾郵件評分，這份評分就是你的**郵件信譽（Email Reputation**）

相信大家對於商譽（Business Reputation）都不陌生吧？商譽代表一家企業賺取超額利潤的能力，影響企業的整體價值，作為企業經營者都不能忽視商譽的維持。郵件信譽就像是電子報的商譽，每次寄送都將經過一輪評分，積年累月下來形成評價。

> 郵件信譽（Email Reputation）這份評價決定了電子報的寄件歸途：一般信件匣或垃圾郵件匣。

也就是說，如果你的郵件信譽評價太差，Yahoo、Google、Hotmail 等**有信箱功能的網路服務業者（ISP, Internet Service Provider）**就會把你的電子報通通丟進垃圾信箱，即使訂閱者想看也看不到！

只要略估你的 Email 寄送名單中有多少大型 ISP 的用戶，管理郵件信譽的急迫與重要也就不言而喻了。

## 透過 4 道檢查手續，助你迅速檢視 Email Reputation 郵件信譽

接下跟你介紹四道檢查手續，幫助你快速檢視 Email Reputation 郵件信譽，讓你的 Email 行銷寄信越來越好，下列四點缺一不可：郵件伺服器 Mail Server、寄信量 Volume of emails、相關性 Relevance、名單價值 Value of list。

## 1\. 正確設定你的郵件伺服器  Mail Server

### 完成 Email 寄件者身份驗證

根據 Google 最新規範，一天傳送 5,000 封至 Gmail 帳戶的大量寄件者，需要為**網域設定**：

-   SPF ( Sender Policy Framework )
-   DKIM  ( DomainKeys Identified Mail )
-   DMARC  ( Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance )

**以確保信件確實是由設定的網域發出**，內容未被偽冒、竄改，並確保其正確性、 提升信件可信度，讓 ISP 認為你的電子報較為可信，有效提高活動到達率。

### 使用固定寄信網域或 IP 位置

根據 Gmail 的寄件指南，同類信件建議使用相同的寄件者信箱，透過固定的 IP 寄送。

如果有多種郵件類型，可以針對不同目的，使用不同的寄件者信箱與 IP。例如：透過不同的信箱與 IP，分別寄送系統通知信件與宣傳促銷信件。

如果公司沒有架設伺服器也不想透過免費的網域寄送電子報，不妨試試電子豹的服務，除了支援寄件者身份驗證外，透過巨量資料庫、名單分配機制與程式監控，有效維持 IP 的 reputation，能提高信件到達狀況。

延伸閱讀：[你一定要知道！Google 和 Yahoo 宣布新的 Email 郵件規則](https://blog.newsleopard.com/you-must-know-google-and-yahoo-announce-new-email-rules/?ref=cms.newsleopard.com)

## 2\. 維持穩定的寄送量 Volume of emails

**每月寄送量若太低，系統將不易評分，因此信譽一般而言不會太高。**

達到足夠的電子報寄送量後，方能建立 Email 寄信評價，之後便要小心維持穩定性，突然暴增或銳減都會傷害你辛苦建立的優良信譽。

此外，電子報行銷人員應避免使用非法方式群發郵件，不然還沒增加幾個消費者卻損失郵件信譽，那可就欲哭無淚囉！

## 3. 提升標題與內文的相關性 Relevance

**訂閱戶不想點開你的電子報，或將它舉報為垃圾郵件是一件相當嚴重的事情！**

這代表你的主題完全無法吸引訂戶閱讀，甚至讓訂戶感到不愉快，你應該讓標題變得更有趣、更加親近訂戶，讓你的電子報內容更符合標題、可以滿足訂戶的需求，解決他的不便與困擾。

也別忘了提供簡單明確的**取消訂閱連結**，最新規範中，對於大量寄件者的行銷或是訂閱信件，則是要求支援一鍵取消訂閱的功能。

## 4\. 時時維護 Email 名單的價值 Value of list

你寄發的電子報都能如願到達訂戶收件匣嗎？**如果退信率經常高達 20% 甚至更多，那麼是時候好好整理你手上的 email 名單了！**

根據統計，被退回的信件中，77.5 % 起因於**使用者信箱異常**造成收不到信件。如果問題出在訂戶信箱容量不足，問題可望解決，然而若是因為名單本身有問題而造成的錯誤，可就大事不妙了！

### Email 名單會有甚麼問題？

-   **不存在的用戶：**  
    其實，Hotmail系統根本沒有nobody@hotmail.com這個用戶。  
    
-   **域名不存在：**  
    域名是 ”@” 之後的網址，像 @googee.com 便是不存在的域名。  
    
-   **Email 已死：**  
    訂戶已經不再以此為慣用信箱，ISP 因該信箱長期未使用而將它關閉，想當然爾，電子報一定會被退回。  
    
-   **落入 Spam traps 是 ISP 針對垃圾郵件發送者設計的陷阱**：  
    ISP 他們會設計一些非使用者、專用於測試 Email 名單的信箱網址，姑且稱為 test@yahoo.com.tw，如果系統發現 test 在你的寄信名單中，將會懷疑你為不法的郵件發送者及名單收集業者。  
    

### 為什麼 Email 名單會出現問題？

如果你曾經向外購買大量的 email 名單，而非自己蒐集，那麼其中可能就會包含上述的問題 email，大大降低你的郵件信譽，尤其以 Spam traps 的傷害最高。

即使是你自己小心蒐集的名單，也可能暗藏危機。

訂閱戶可能會不小心打錯自己的 Email，或者系統遭到惡意程式攻擊，因此**定期清理名單**相當重要，透過系統記錄將多次舉報你的會員、殭屍會員、高退信率的會員一並刪除，可別覺得心痛難以下手，把精力放在對你的產品有興趣的會員身上，彼此都能擁有最好的效益。

還在因成為垃圾郵件苦惱嗎？趕緊試試這四道手續檢視你的郵件信譽，搭配服用「[一次搞懂垃圾郵件](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-stop-spam-180222/?ref=cms.newsleopard.com)」，效果加倍喔！

另外，認識「[灰色郵件](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-optimize-gray-mail/?ref=cms.newsleopard.com)」，及早發現、及時治療，不要等到收件者抱怨了你的 Email 才發現問題。

### 電子豹的 IP 管理機制

如果你有信件進到垃圾郵件的困擾，你可以[免費試用](https://app.newsleopard.com/auth/signup?ref=cms.newsleopard.com)電子豹發送平台，電子豹在台灣長期大量、穩定的寄送 Email，讓你不用為了寄信品質，額外購買專屬 IP。

電子豹的巨量黑名單資料庫及灰白名單分配機制，針對不同的 Mail Server 設有控速機制，不會因為寄太快而被退信，有效將 IP reputation 維持在高水平分數，確保你的寄信品質始終如一，不用再管 IP 這檔事。

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延伸閱讀：[你一定要知道！Google 和 Yahoo 宣布新的 Email 郵件規則](https://blog.newsleopard.com/you-must-know-google-and-yahoo-announce-new-email-rules/?ref=cms.newsleopard.com)

延伸閱讀：[信件總是進到 Gmail 促銷內容？七招教你增加機會進入主要收件匣](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-into-gmail-primary-tab-170907/?ref=cms.newsleopard.com)

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