# 電子報退信率居高不下怎麼辦？你必須知道的 3 個 Email 行銷關鍵

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寫情書被退回的理由可能有很多，但千言萬語就是因為「我不喜歡你」，那寄出電子報被退回的理由又是什麼？





今天就讓我們來談談電子報行銷的退信率（Bounce Rate）吧！電子報退信率的定義，是根據寄出的電子報中，有多少比例的郵件因為無法順利送達，而被伺服器退回。





換句話說，退信率可以用來衡量你的寄送清單的有效程度，但更重要的是，退信率的高低，會影響到你的寄件人郵件信譽（Email Reputation）。






為什麼我的電子報退信？





電子報退信可以大致區分為永久性退信（Hard Bounce）和暫時性退信（Soft Bounce）。






永久性退信（Hard Bounce）





Email 因為寄送到無效的 Email 地址，伺服器找不到可傳送的目標而退回。常見的原因包括打字錯誤（例如把 .com 打成 .con），或者收件者信箱已刪除（例如：離職）。







暫時性退信（Soft Bounce）





雖然  Email 寄往一個有效的地址，但因為某些暫時性的原因造成無法寄送而被退回。常見的原因例如收件者的信箱已經爆滿等

**分類：** Email 行銷  
**作者：** Bao  
**發布日期：** 2025-07-15T20:30:00.000+08:00


寫情書被退回的理由可能有很多，但千言萬語就是因為「我不喜歡你」，那寄出電子報被退回的理由又是什麼？

今天就讓我們來談談**電子報行銷的退信率（Bounce Rate）**吧！電子報退信率的定義，是根據寄出的電子報中，有多少比例的郵件因為無法順利送達，而被伺服器退回。

換句話說，退信率可以用來衡量你的寄送清單的有效程度，但更重要的是，退信率的高低，會影響到你的寄件人[郵件信譽（Email Reputation）](https://blog.newsleopard.com/email-reputation/?ref=cms.newsleopard.com)。

## 為什麼我的電子報退信？

電子報退信可以大致區分為永久性退信（Hard Bounce）和暫時性退信（Soft Bounce）。

### **永久性退信（Hard Bounce）**

Email 因為寄送到無效的 Email 地址，伺服器找不到可傳送的目標而退回。常見的原因包括打字錯誤（例如把 .com 打成 .con），或者收件者信箱已刪除（例如：離職）。  

### **暫時性退信（Soft Bounce）**

雖然  Email 寄往一個有效的地址，但因為某些暫時性的原因造成無法寄送而被退回。常見的原因例如收件者的信箱已經爆滿等等。

藉由分析你的電子報是收到哪一種類型的退信，便能夠快速做出相應的調整：例如修正輸入錯誤的電子郵件地址，藉此降低退信率、提高寄達率。

## 3 大重點，教你**如何降低電子報退信率？**

[**電子報的退信率應該控制在 2% 以下**](https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2017/02/making-sense-email-bounce-rates/?ref=cms.newsleopard.com)**，如果退信率高於這個數字就要特別注意了。以下是幾個降低退信率的秘訣：**

### 重點一：做好 Email 名單管理

使用並維持一份屬於你的有效寄送名單，是保持低退信率的根本之道。

首先，[絕對避免使用購買來的寄送名單](https://blog.newsleopard.com/4%e5%80%8b%e6%ad%a5%e9%a9%9f%e6%89%93%e9%80%a0%e8%a8%82%e9%96%b1%e8%a1%a8%e5%96%ae%ef%bc%8c%e5%8f%96%e5%be%97%e8%a8%82%e9%96%b1%e8%80%85%e4%bf%a1%e4%bb%bb/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=170613-%E5%9B%A7%EF%BC%81%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E9%80%80%E4%BF%A1%E7%8E%87%E5%B1%85%E9%AB%98%E4%B8%8D%E4%B8%8B%E6%80%8E%E9%BA%BC%E8%BE%A6%EF%BC%9F)，亂槍打鳥的策略將傷害電子報的信譽。並且為電子報設計簡潔且醒目的取消訂閱按鈕，同時定期詢問不活躍用戶以確認訂閱意願，並使用名單清潔工具剔除無效郵件，都是[維持有效寄送名單](https://blog.newsleopard.com/%e6%9c%83%e6%94%b6%e9%9b%86%e5%90%8d%e5%96%ae%e4%b8%8d%e7%a8%80%e5%a5%87%ef%bc%8c%e6%87%82%e7%9a%84%e7%ae%a1%e7%90%86%e5%90%8d%e5%96%ae%e6%89%8d%e6%98%af%e4%b8%8a%e4%b8%8a%e7%ad%96%ef%bc%81/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=170613-%E5%9B%A7%EF%BC%81%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E9%80%80%E4%BF%A1%E7%8E%87%E5%B1%85%E9%AB%98%E4%B8%8D%E4%B8%8B%E6%80%8E%E9%BA%BC%E8%BE%A6%EF%BC%9F)的好方法。

### 重點二：電子報訂閱採取雙重確認（Double Opt-In）

在使用者訂閱電子報後，寄送一封確認信給訂閱人，讓他們開信點擊後再啟用，以確定那是個有效且有在使用的信箱，也能確認訂閱者是確實有意願訂閱電子報，而不是無意間勾選到。

[![雙重確認 電子報](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/05/2-new.png)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/05/2-new.png)

訂閱時採取雙重確認機制，可以減少訂閱清單中的無效信箱

### 重點三：維持電子報寄送頻率

退信率和寄送的頻率也有相當的關係，根據 MailerMailer 調查，如果電子報的寄送頻率低於一個月一次，退信率比起每月寄送高了 3 倍。

維持一定的寄送頻率，不但能維持和訂閱者之間的關係，同時也能夠及時發現並移除已經失效的使用者信箱，降低退信率。

[![電子報寄送頻率](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/05/3-new.png)](https://cms.newsleopard.com/content/images/wordpress/2017/05/3-new.png)

電子報的寄送頻率低於每月一次，退信率將高出三倍

## **使用電子豹，輕鬆**降低你的退信率****

退信率的高低，是寄送電子報的第一個關卡，過高的退信率會傷害你的 Reputation，從而影響到行銷的整體效益。

要想降低退信率，必須整理出有效的寄送清單，隨時移除失效的 Email，並且即時監控寄送成果。

想要簡便的達成這個目標，不妨試試[電子豹](https://newsleopard.com/?ref=cms.newsleopard.com)，快速、簡單、有效的檢視每一份電子報的退信數據，系統也會根據歷史紀錄自動剔除無效信箱，讓降低退信率快速又輕鬆。

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延伸閱讀：[郵件信譽是什麼？Email Reputation 出問題，內容寫再好 Email 只往垃圾信箱跑](https://blog.newsleopard.com/email-reputation/?ref=cms.newsleopard.com)

延伸閱讀：[一次搞懂垃圾郵件，教你有效預防成為它！電子報寄送前必讀](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-stop-spam-180222/?ref=cms.newsleopard.com)

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延伸閱讀：[電子報被誤判為垃圾郵件的三大主因](https://blog.newsleopard.com/%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%a0%b1%e8%a2%ab%e8%aa%a4%e5%88%a4%e7%82%ba%e5%9e%83%e5%9c%be%e9%83%b5%e4%bb%b6%e7%9a%84%e4%b8%89%e5%a4%a7%e5%9b%a0%e7%b4%a0/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=170613-%E5%9B%A7%EF%BC%81%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E9%80%80%E4%BF%A1%E7%8E%87%E5%B1%85%E9%AB%98%E4%B8%8D%E4%B8%8B%E6%80%8E%E9%BA%BC%E8%BE%A6%EF%BC%9F)

延伸閱讀：[別惹老闆不開心！ 10 項錯誤電子報行銷你踩雷了嗎？](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-10-mistakes-170928/?ref=cms.newsleopard.com)

延伸閱讀：[三個步驟幫你避開地雷名單，進一步提高 ROI](https://blog.newsleopard.com/%e4%b8%89%e5%80%8b%e6%ad%a5%e9%a9%9f%e5%b9%ab%e4%bd%a0%e9%81%bf%e9%96%8b%e5%9c%b0%e9%9b%b7%e5%90%8d%e5%96%ae%ef%bc%8c%e9%80%b2%e4%b8%80%e6%ad%a5%e6%8f%90%e9%ab%98-roi/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=170613-%E5%9B%A7%EF%BC%81%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E9%80%80%E4%BF%A1%E7%8E%87%E5%B1%85%E9%AB%98%E4%B8%8D%E4%B8%8B%E6%80%8E%E9%BA%BC%E8%BE%A6%EF%BC%9F)