# 迎接 AI 世代！ 電子報行銷也可以結合人工智慧？

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小時候在電影中看著各種人工智慧（Artificial Intelligence）的情景，總感覺那是未來好久之後才會實現的世界。沒想到相隔沒幾年， AI 開始在許多領域嶄露頭角，個人語音助理如蘋果 Siri、微軟 Cortana ，甚至去年擊敗世界頂尖棋手的圍棋人工智慧 AlphaGo ，都讓全球驚訝人工智慧發展速度超乎想像。





當越來越多 AI 人工智慧軟體問世，並經過圖靈測試（Turing test）更親近「人性」時，也暗示商業領域，將持續引進智慧機器人的應用。儘管目前 AI 還處早期測試階段，不過可以肯定的是，在行銷活動上絕對少不了 AI 身影。外媒 Mswire 一篇報導就提到，電子報行銷結合 AI 正是時候！究竟電子報行銷採用 AI 的話，在行銷面能帶來哪些效果！






特性一　個人化行銷推到極致





人工智慧最大優點就是在每一次活動時，讓開發者、行銷人掌握更多創造性要素，提高處理大量訊息的效率。每年蒐集巨量行銷名單後，如何針對客戶做測試、規劃有意義的個人化電子報策略，可說是許多行銷人心中的痛！
當人工智慧就如人類頭腦能感知外在環境時，對消費者喜好、個

**分類：** Email 行銷  
**作者：** Bao  
**發布日期：** 2017-03-21T21:45:17.000+08:00


小時候在電影中看著各種人工智慧（Artificial Intelligence）的情景，總感覺那是未來好久之後才會實現的世界。沒想到相隔沒幾年， AI 開始在許多領域嶄露頭角，個人語音助理如蘋果 Siri、微軟 Cortana ，甚至去年擊敗世界頂尖棋手的圍棋人工智慧 AlphaGo ，都讓全球驚訝人工智慧發展速度超乎想像。

當越來越多 AI 人工智慧軟體問世，並經過[圖靈測試](https://www.google.com.tw/search?espv=2&biw=994&bih=443&q=%E5%9C%96%E9%9D%88%E6%B8%AC%E8%A9%A6&sa=X&ved=0ahUKEwibhsSyx5vSAhULo5QKHXm8DrkQ4QIIFSgA&ref=cms.newsleopard.com)（Turing test）更親近「人性」時，也暗示商業領域，將持續引進智慧機器人的應用。儘管目前 AI 還處早期測試階段，不過可以肯定的是，在行銷活動上絕對少不了 AI 身影。外媒 Mswire 一篇報導就提到，電子報行銷結合 AI 正是時候！究竟電子報行銷採用 AI 的話，在行銷面能帶來哪些效果！

## **特性一　個人化行銷推到極致**

人工智慧最大優點就是在每一次活動時，讓開發者、行銷人掌握更多創造性要素，提高處理大量訊息的效率。每年蒐集巨量行銷名單後，如何針對客戶做測試、規劃有意義的[個人化電子報策略](https://blog.newsleopard.com/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E6%AD%B7%E7%A8%8B%EF%BC%8C%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E5%87%BA%E6%AD%A3%E7%A2%BA%E7%9A%84%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E7%9B%AE%E6%A8%99%EF%BC%9F/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20170321-%E8%BF%8E%E6%8E%A5+AI+%E4%B8%96%E4%BB%A3%EF%BC%81+%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%B9%9F%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E7%B5%90%E5%90%88%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E6%85%A7%EF%BC%9F)，可說是許多行銷人心中的痛！  
當人工智慧就如人類頭腦能感知外在環境時，對消費者喜好、個性、購買情境的掌握度更高。那就能在電子報的個別名單、內容文案進行微調，確保做到速度、精確性兩大優勢。

## **特性二　提升行銷的創造力**

AI 第二個特色在提供開發 / 設計者在 Email 內打造更有創意的功能。例如近期國外一家開發商 Camille Palu and miah roberts 推出踩地雷遊戲（Minesweeper）互動 Email 程式，一夕之間在行銷圈爆紅。這個設計讓行銷人可編寫文案及分析數據，做出更有效的決策。國外電子報服務寄送平台 MailChimp，就透過演算法來確保信件寄出的最大到達量。同時提升個人化、[名單分眾](https://blog.newsleopard.com/%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%8F%E9%81%8E%E5%88%86%E6%9E%90%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%80%85%E8%A1%8C%E7%82%BA%EF%BC%8C%E5%81%9A%E5%87%BA%E6%9B%B4%E7%B2%BE%E6%BA%96%E7%9A%84%E5%90%8D%E5%96%AE%E5%88%86%E7%9C%BE/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20170321-%E8%BF%8E%E6%8E%A5+AI+%E4%B8%96%E4%BB%A3%EF%BC%81+%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%B9%9F%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E7%B5%90%E5%90%88%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E6%85%A7%EF%BC%9F)（List Segmentations）精確度，將所有電子報確實送到顧客手上。

不過也有人擔憂當開始導入 AI 後，自動化是否大量取代人力，將造成一波波失業潮？一份由兩位牛津大學工程科學研究生做出的報告指出，事實上對 Email 行銷人或開發者不用太過擔心。因為在需要大量數據專業的研究、開發工作，除了有大量外包工作機會，同時在創意觀點上，這些工作類型被機器人取代的可能性極低。  
為何此預言可以如此篤定呢？研究中指出，開發者跟行銷人在創意發想、藝術美學、社會觀察、價值信念種種要素整合後，這就是人工機器無法取代的。

## **特性三　更深入洞察數據**

所以 AI 可視為在發展電子報行銷策略上，協助人類提出的創意、概念運作時，更貼近原始預期效益的有力工具。機器學習工具例如 Boomtrain、 Conversica，目標都在優化人類創造出來的策略，並展現更有說服力的行銷活動。  
而要優化行銷各方面內容，AI 就能提供像是[形式](https://blog.newsleopard.com/%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E6%94%B6%E4%BB%B6%E8%80%85%E9%96%8B%E4%BF%A1%E7%9A%84%E4%B8%89%E5%A4%A7%E5%9B%A0%E7%B4%A0/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20170321-%E8%BF%8E%E6%8E%A5+AI+%E4%B8%96%E4%BB%A3%EF%BC%81+%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%B9%9F%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E7%B5%90%E5%90%88%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E6%85%A7%EF%BC%9F)、頻率、時間點的設定，並試圖在每個訂閱者身上撈到最大價值，並轉化成公司營收。接著行銷人就能把工作時間，多花在洞察訂閱戶需要哪些更深層、具說服的行銷，並勇於跳脫思考框架打造行銷文案。  
如此一來，人腦的決策重點，變成是決定改善哪個程式、如何把 AI 優化更好操作。而非花時間在決定發送 Email 的準確性，同時開發者也更有時間進行驗證，讓 AI 程式做好「它」的工作。

儘管 AI 可協助做到 Content 預測、標題吸引力優化，但仍無法能完全保證 Email 行銷環境就此完美無缺。在商業行為上，開發者還是可以善用演算法、 AI 來強化 Email 傳送的信任度，透過 QA 階段不斷地驗證，把人腦結合自動化、人工智慧程式發揮最大效果！

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延伸閱讀：[社群發文沒人看？ 試試結合電子報](https://blog.newsleopard.com/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E7%99%BC%E6%96%87%E6%B2%92%E4%BA%BA%E7%9C%8B%EF%BC%9F-%E8%A9%A6%E8%A9%A6%E7%B5%90%E5%90%88%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20170321-%E8%BF%8E%E6%8E%A5+AI+%E4%B8%96%E4%BB%A3%EF%BC%81+%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%B9%9F%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E7%B5%90%E5%90%88%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E6%85%A7%EF%BC%9F)  
延伸閱讀：[從規劃、執行到成效評估，EDM 行銷該注意什麼重點？](https://blog.newsleopard.com/%E5%BE%9E%E8%A6%8F%E5%8A%83%E3%80%81%E5%9F%B7%E8%A1%8C%E5%88%B0%E6%88%90%E6%95%88%E8%A9%95%E4%BC%B0%EF%BC%8Cedm-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%A9%B2%E6%B3%A8%E6%84%8F%E4%BB%80%E9%BA%BC%E9%87%8D%E9%BB%9E/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_campaign=20170321-%E8%BF%8E%E6%8E%A5+AI+%E4%B8%96%E4%BB%A3%EF%BC%81+%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A0%B1%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%B9%9F%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E7%B5%90%E5%90%88%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E6%85%A7%EF%BC%9F)