# 實體通路如何適應網路時代，做出行銷調整？

> 


對於傳統線下通路來說，要如何將已經成功的線下實體通路與網路資源進行整合，在數位化的趨勢下是無法迴避的課題。是否能在正確的時間，把正確的內容傳遞給正確的人，是在網路上與消費者溝通的關鍵。





對於宜得利家居來說，初期設定的目標是讓會員習慣透過網路接收優惠資訊，並願意因此到實體店面消費。在媒介的選擇上，除了台灣使用率極高的 Facebook 外，另外搭配電子報進行互補，強化舊客的維繫。





然而，該如何利用電子報，才能有效經營舊客？






慎選寄送對象、尊重會員決定





對於許多正在整合網路資源的實體通路來說，「該寄給誰」是一項決定成敗的問題。在追求速成的情況下，有些品牌會試著以「買名單」來解決問題。然而，在個資法觀念普及的情況下，買名單除了效果不佳外，也會對辛苦建立的品牌形象造成損害。





因此，宜得利寄送對象以 1. 實體門市填寫 2. 官網會員 為主。同時，以廣告導流至官網提升會員基數，來增加寄信名單。





此外，相較於常見的「註冊即寄送」的作法，宜得利提供會員選擇的機會，由會員自行選擇是否願意收到電子報。
詳細的作法可以參考如何打造訂閱表單

**分類：** Email 行銷  
**作者：** Andy.Chou  
**發布日期：** 2016-05-16T19:34:25.000+08:00


對於傳統線下通路來說，要如何將已經成功的線下實體通路與網路資源進行整合，在數位化的趨勢下是無法迴避的課題。是否能在正確的時間，把正確的內容傳遞給正確的人，是在網路上與消費者溝通的關鍵。

對於[宜得利家居](http://www.nitori.com.tw/?ref=cms.newsleopard.com)來說，初期設定的目標是讓會員習慣透過網路接收優惠資訊，並願意因此到實體店面消費。在媒介的選擇上，除了台灣使用率極高的 Facebook 外，另外搭配電子報進行互補，強化舊客的維繫。

然而，該如何利用電子報，才能有效經營舊客？

## 慎選寄送對象、尊重會員決定

對於許多正在整合網路資源的實體通路來說，「該寄給誰」是一項決定成敗的問題。在追求速成的情況下，有些品牌會試著以「買名單」來解決問題。然而，在個資法觀念普及的情況下，買名單除了效果不佳外，也會對辛苦建立的品牌形象造成損害。

因此，宜得利寄送對象以 1. 實體門市填寫 2. 官網會員 為主。同時，以廣告導流至官網提升會員基數，來增加寄信名單。

此外，相較於常見的「註冊即寄送」的作法，宜得利提供會員選擇的機會，由會員自行選擇是否願意收到電子報。  
詳細的作法可以參考如何[打造訂閱表單，取得訂閱者信任](https://blog.newsleopard.com/4%e5%80%8b%e6%ad%a5%e9%a9%9f%e6%89%93%e9%80%a0%e8%a8%82%e9%96%b1%e8%a1%a8%e5%96%ae%ef%bc%8c%e5%8f%96%e5%be%97%e8%a8%82%e9%96%b1%e8%80%85%e4%bf%a1%e4%bb%bb/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_content=%E5%AF%A6%E9%AB%94%E9%80%9A%E8%B7%AF%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%81%A9%E6%87%89%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E6%99%82%E4%BB%A3%EF%BC%8C%E5%81%9A%E5%87%BA%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%AA%BF%E6%95%B4%EF%BC%9F&utm_campaign=20160516)

## 折扣訊息、內容行銷

為了配合線下通路的操作，宜得利在訊息傳遞的設定上以 DM 內容為主軸，在正確的時間把資訊傳遞給願意接收訊息的人。

回到內容本身，在以 DM 當作資訊的主軸。除了折扣資訊外，還有什麼其他的可能？

宜得利透露，塑造使用情境引發消費者購買慾望是一大關鍵，因此未來也打算規劃資源來進行內容行銷。

## 控制寄送頻率、配合整體策略

相較於一般電商，傳統通路在寄送電子報時也必須考慮到線下門市的促銷時間。如果促銷資訊揭露過早，可能會對門市的銷售額造成影響。

此外，對於發信頻率的控制，宜得利採取相對保守的寄送頻率。「尊重訂閱者的信箱，且符合預期，是維持高開信率的重要因素。」

## 避免錯誤

宜得利家居也分享了在寄送電子報上曾經犯過的錯誤：使用公司架設的 mail 主機寄信，雖然一開始並不需要額外成本，但是由於這樣的寄送方式無法分析數據，因此無法評估成效並加以改進。

此外，由於公司 IP 並沒有長期在寄送電子報，因此在 IP 的 Reputation 不夠高的情況下大量寄送時所花的時間遠高於預期，也造成行銷人員無形的負擔。

對此，宜得利家居使用[電子報發信系統](https://www.newsleopard.com/?ref=cms.newsleopard.com)取代原有公司信箱，讓行銷人員能有效率的解決行銷面的問題。行銷人員不必再分配時間研究被退信的原因，省下大量處理雜事的時間。此外，透過追蹤數據也能有效評估每一封電子報的成效，並逐步調整、優化內容，發揮行銷規劃的最大效益。

* * *

延伸閱讀：[找不到適合的版型嗎？利用這3款編輯器，輕鬆做出電子報版型](https://blog.newsleopard.com/%e5%88%a9%e7%94%a8%e9%80%993%e6%ac%be%e7%b7%a8%e8%bc%af%e5%99%a8%ef%bc%8c%e8%bc%95%e9%ac%86%e5%81%9a%e5%87%ba%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%a0%b1%e7%89%88%e5%9e%8b/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_content=%E5%AF%A6%E9%AB%94%E9%80%9A%E8%B7%AF%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%81%A9%E6%87%89%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E6%99%82%E4%BB%A3%EF%BC%8C%E5%81%9A%E5%87%BA%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%AA%BF%E6%95%B4%EF%BC%9F&utm_campaign=20160516)  
延伸閱讀：[從數據出發並逐步優化，Niceday如何有效率的用電子報維持顧客關係？](https://blog.newsleopard.com/niceday%e5%a6%82%e4%bd%95%e6%9c%89%e6%95%88%e7%8e%87%e7%9a%84%e7%94%a8%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%a0%b1%e7%b6%ad%e6%8c%81%e9%a1%a7%e5%ae%a2%e9%97%9c%e4%bf%82%ef%bc%9f/?utm_source=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B1%B9blog&utm_medium=referral&utm_content=%E5%AF%A6%E9%AB%94%E9%80%9A%E8%B7%AF%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%81%A9%E6%87%89%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E6%99%82%E4%BB%A3%EF%BC%8C%E5%81%9A%E5%87%BA%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E8%AA%BF%E6%95%B4%EF%BC%9F&utm_campaign=20160516)