# 什麼主旨開信率高？五個關鍵測試幫你「問」出答案 > 產出一封成功的電子報平均需要多少時間？老實說這個我還真的不知道。但是一封能夠成功產出轉換的電子報，必須歷經名單收集、內容設計（包括文案、Call to action、嵌入正確的超連結、A/B 測試等）、寄出前測試、數據分析等工作。 然而，做了這麼多的前置作業與研究，如果訂閱者沒有開信，這一切的努力便只是白工罷了。 在影響開信率的因素中我們曾經討論過，一個收件者在開信前會看到什麼，並用那些依據做為是否開信的標準。 主旨到底有多重要？根據 Sidekick 提供的數據： * 33% 的收件者會單純從主旨來判斷是否開信 * 69% 的收件者會單純從主旨來判斷是否為垃圾信 主旨不只會影響訂閱者是否開信，不適當的主旨更有可能讓訂閱者認為你發送的是垃圾信。我們今天要討論的是主旨，在開始前，先回答一個最常見的問題：什麼樣的主旨有最高的開信率？ 其實現實中並不存在一個絕對優異的主旨。 雖然有許多 ESP 都會定期提供一些主旨 / 開信率的報告，但是我們必須避免直接採信這些資料。請忘記「最高開信率的主旨 / 內容」，相反的，你可以追蹤客戶的開信 **分類：** Email 行銷 **作者：** Andy.Chou **發布日期：** 2015-06-19T01:42:36.000+08:00 產出一封成功的電子報平均需要多少時間？老實說這個我還真的不知道。但是一封能夠成功產出轉換的電子報，必須歷經[名單收集](https://blog.newsleopard.com/%E5%AD%B8%E6%9C%83%E9%80%99%E4%B9%9D%E6%8B%9B%EF%BC%8C%E5%92%8C%E8%B2%B7%E5%90%8D%E5%96%AE%E8%AA%AA%E5%86%8D%E8%A6%8B%EF%BC%81/?ref=cms.newsleopard.com)、內容設計（包括文案、[Call to action](https://blog.newsleopard.com/4%e5%80%8bcall-to-action%e6%b8%ac%e8%a9%a6%ef%bc%8c%e5%8d%94%e5%8a%a9%e4%bd%a0%e6%8f%90%e5%8d%87%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%a0%b1%e9%bb%9e%e6%93%8a%e7%8e%87/?ref=cms.newsleopard.com)、嵌入正確的超連結、[A/B 測試](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-how-to-do-ab-testing/?ref=cms.newsleopard.com)等）、寄出前測試、[數據分析](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-customer-segment/?ref=cms.newsleopard.com)等工作。 然而，做了這麼多的前置作業與研究，如果訂閱者沒有開信，這一切的努力便只是白工罷了。 在[影響開信率的因素](https://blog.newsleopard.com/%e5%bd%b1%e9%9f%bf%e6%94%b6%e4%bb%b6%e8%80%85%e9%96%8b%e4%bf%a1%e7%9a%84%e4%b8%89%e5%a4%a7%e5%9b%a0%e7%b4%a0/?ref=cms.newsleopard.com)中我們曾經討論過，一個收件者在開信前會看到什麼，並用那些依據做為是否開信的標準。 主旨到底有多重要？根據 Sidekick 提供的數據： - 33% 的收件者會單純從主旨來判斷是否開信 - 69% 的收件者會單純從主旨來判斷是否為垃圾信 主旨不只會影響訂閱者是否開信，不適當的主旨更有可能讓訂閱者認為你發送的是垃圾信。我們今天要討論的是主旨，在開始前，先回答一個最常見的問題：什麼樣的主旨有最高的開信率？ > 其實現實中並不存在一個絕對優異的主旨。 雖然有許多 ESP 都會定期提供一些主旨 / 開信率的報告，但是我們必須避免直接採信這些資料。**請忘記「最高開信率的主旨** **/** **內容」，相反的，你可以追蹤客戶的開信率來找出適合的溝通方式。例如，下面會提供一些** **Sidekick** **所提供的統計數字。這些數字雖然透露了一些有趣的現象，但是這不一定適合每一個品牌的溝通模式。**相對的，我們應該利用這些資料，擬定出屬於自家電子報的改良策略，進而提升自己的開信率。 ## 趨勢 以下整理了一些會影響開信率主旨，供大家參考： 1. 主旨中有「免費」的情況下，開信率會提高 10% 2. 主旨中有「明天」的情況下，開信率會提高 10% 3. 主旨中有「重要、警告」的情況下，開信率會提高 8% 4. 沒有主旨的情況下，開信率會提高 8% 5. 主旨中有「會議」的情況下，開信率會降低 7% 6. 主旨中月「快訊」的情況下，開信率會降低 7% 7. 主旨中有「趕快」的情況下，開信率會降低 17% 8. 主旨如果有「你」，開信率會降低 5% 9. 「促銷」、「新 (new)」、「影片」等字眼可以提高開信率 10. 「每週」、「每日」等字眼可以提高開信率，而「每月」則會降低 ## **五個值得一試的方法** 1. **個人化** 個人化的主旨可以提升 22.2% 開信率，包括姓名、地點、日期和行為等。個人化目前是每個品牌都嘗試達成的行銷目標，也是 A/B 測試的高順位選項。這裡要特別提到最高頻的「姓名」個人化，並非所有品牌都能透過這個個人化方式取得成功。例如，訂閱者可能提供你錯誤的姓名。此外，每天有大量的姓名個人化電子報寄入收件匣中，訂閱者可能也因此而感到麻痺。 2. **急迫性** 創造急迫性的主旨可以提高22%的開信率。提供一份限時特價可以讓訂閱者有更大的動力來打開你的電子報，在主旨上標明特價結束的時間。此外，**馬上搶購、限時優惠**等字都是可以嘗試的策略。只要策略使用得宜，你的開信率可以得到很大的提升。然而，如果你長期持續的使用這些字眼，你會很難獲得成功。你必須在有重要事情通知訂閱者的時候，才在主旨中使用這些字。 3. **主旨的長度** 包括 Sidekick、Broke Bloke Blogs 都認為較短的主旨可以提升開信率。值得注意的是目前超過 50% 的收件者會先使用手機開信，而手機能夠顯示的主旨長度相對較短。經過實測，Gmail app 的主旨最多只能顯示 35 個全形字（中文），而網頁版則是大約 50 個全形字。 4. **負面 vs 正面** 使用負面字眼可以創造爭議性的話題，吸引訂閱者的眼球，並讓訂閱者更想了解你究竟在討論什麼。例如： 版本A : 5 個技巧幫助你在內容行銷取得成功 版本B : 5 個內容行銷錯誤和你失敗的原因 5. **利用數字列出內容** 你可以用明確的數字來抓住訂閱者的注意力，當訂閱者可以很輕易的從主旨看出電子報的內容、長度時，他們有更高的機率會打開這封電子報。 ## 進行長期投資 不要為了短期的開信率而寫出與內容不符的主旨，一旦訂閱者認為你是「標題黨」，留負面印象，你就有可能失去他們。這些例子可以幫助你了解怎麼做可以提升開信率，並且避開低開信率的字眼。然而，數字所顯示的高開信率，並不代表你贏得訂閱者的信任。例如，上面所提到「沒有主旨的情況下，開信率提高了 8%。」，但是你會認為在每一封電子報都沒有主旨的情況下，可以維持高開信率嗎？ ## 總結 除了主旨以外，大家也常常希望了解「最高開信率的時間是哪一天的幾點？」老實說，根據統計結果，假日的開信率通常較低 (這是可以預期的)，而**星期二~星期四**的開信率則是相對較高。但是這對你的品牌來說真的是如此嗎？當所有人都在星期二 ~ 星期四發信的時候，你的品牌是否能從中脫穎而出？而周末開信的那群人，搞不好都是你的目標客群。 因此，最高開信率的主旨是什麼？答案其實在你的訂閱者身上。 * * * 延伸閱讀：[主旨優化的 7 個秘訣＋A/B 測試，教你提升 Email 開信率](https://blog.newsleopard.com/email-marketing-optimize-subject-line-7-method-a-b-testing-increase-email-open-rate/?ref=cms.newsleopard.com) 延伸閱讀：[回購至上？從Amazon的創新看電子報行銷](https://blog.newsleopard.com/%e5%9b%9e%e8%b3%bc%e8%87%b3%e4%b8%8a%ef%bc%9f%e5%be%9e-amazon-%e7%9a%84-dash-button-%e7%9c%8b%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%a0%b1%e8%a1%8c%e9%8a%b7/?ref=cms.newsleopard.com)